القواعد الجديدة للقيادة تبدأ بالذكاء العاطفي
لم تكن القيادة سهلة على الإطلاق. واليوم هناك تحديات إضافية تزيد من صعوبة الأمر على نحو متزايد. إن أماكن العمل المتغيرة بسرعة، وضغوط الموظفين، وصراع الأجيال، وترتيبات العمل المختلطة، والدعوات المتزايدة للشفافية، كلها تضيف طبقات إضافية يتعين على القادة مواجهتها. في الماضي، اعتمد القادة على المهارات الفنية والسلطة التي تمنحها ألقابهم. لقد أصبحت هذه الأمور أقل أهمية، وهناك مطالب متزايدة للقادة القادرين على غرس الثقة وإلهام الالتزام، ولديهم المهارات الشخصية التي تعتبر ذكاءً عاطفياً. إن القدرة على التعرف على العواطف وفهمها وإدارتها في النفس وفي الآخرين هي التعريف المقبول على نطاق واسع للذكاء العاطفي. إن النماذج القديمة للقيادة التي تركز على السيطرة على الموظفين تفقد شعبيتها في مكان العمل اليوم. يبحث الموظفون عن قادة يمكنهم تكوين علاقات إنسانية قوية وحقيقية معهم. أكثر من مجرد الراتب والأمن، يبحث الموظفون عن أماكن عمل يشعرون فيها بالفهم والاحترام والتقدير. لم يعودوا راضين عن كونهم مجرد جزء من المنظمة، بل يريدون أن يُنظر إليهم كأفراد لهم شخصياتهم ومهاراتهم وحياتهم خارج مكان العمل. إنهم يريدون أيضًا أماكن عمل يتمتعون فيها بالحرية والأمان للتعبير عن أفكارهم، وتحمل بعض المخاطر، والتشكيك في الوضع الراهن. كل علاقة قوية مبنية على الثقة، في مكان العمل أو في أي مكان آخر. يدرك القادة الذين يتمتعون بمستويات عالية من الذكاء العاطفي أنه يمكن بناء الثقة من خلال زيادة الوعي الذاتي والتفاعل بأمانة وأصالة في المواقف الصعبة. ويوضح جيمي شابيرو، عالم النفس التنظيمي والمدرب التنفيذي والرئيس التنفيذي لشركة Connected EC، الأمر على هذا النحو: “يتم بناء الثقة من خلال السلوكيات التي يجسدها القادة كل يوم واستعدادهم لإظهار نقاط الضعف المناسبة”. وبدلاً من اللجوء إلى الإجراءات القائمة على الخوف مثل التخويف، يتصرف هؤلاء القادة بنزاهة واحترام. ونتيجة لذلك، فإنهم يكسبون المزيد من الاحترام والجهد التقديري من تقاريرهم. أحد الجوانب الأساسية للذكاء العاطفي هو التعاطف. إنها القدرة على فهم ما قد يمر به الآخرون، على الرغم من أننا قد لا نتفق معهم. هذه القدرة هي جوهر تطوير علاقات قوية ودائمة مع الآخرين. يوضح شابيرو: “يظهر بحثنا أن جوهر أداء الفريق هو التواصل، ويتعلق الأمر بسؤالين يطرحهما الناس دائمًا: هل يمكنني الوثوق بك، وهل تهتم بي؟ عندما تكون الإجابة على السؤالين نعم، ينمو الاتصال”. سيشكل القادة الذين طوروا هذه السمة روابط أقوى مع موظفيهم مما يترجم إلى معدل دوران أقل وولاء أقوى. في كتابي، “تغيير قواعد اللعبة في الذكاء العاطفي: 101 طريقة بسيطة للفوز في العمل والحياة”، أتعمق في ما يمكن أن يفعله القادة لكسب الثقة. نحن نعلم أن السبب الرئيسي وراء مغادرة الموظفين للمنظمات ليس أن لديهم صراعًا مع المنظمة نفسها، ولكن مع مديرها. المديرون الذين يفتقرون إلى التعاطف يخلقون الصراع والانفصال وثقافة مكان العمل السامة. من بين مهارات الذكاء العاطفي التي يحتاجها القادة، يعد التعاطف أحد أهم المهارات. يقول شابيرو: “الناس لديهم حاجة أساسية لأن يتم رؤيتهم وسماعهم والاعتراف بهم”. “إن التعاطف هو المفتاح لكيفية انتقال القادة من إدارة المهام إلى قيادة البشر وتلبية تلك الاحتياجات.”
تم النشر: 2026-07-12 06:00:00
مصدر: www.fastcompany.com
