“الذكاء الاصطناعي المرتد”: لماذا تقوم بعض الشركات بإعادة توظيف الموظفين الذين تم تسريحهم بسبب الذكاء الاصطناعي
لقد استحوذت عمليات تسريح العمال المتعلقة بالذكاء الاصطناعي على اهتمام الجميع مؤخرًا. وفي الشهر الماضي، قامت شركة ميتا بتسريح 10% من قوتها العاملة، بعد أشهر فقط من تخصيص ما يصل إلى 135 مليار دولار لتطوير الذكاء الاصطناعي هذا العام. كما قامت شركات أخرى، مثل Cloudflare وCoinbase وPayPal، بتسريح الموظفين أو التخطيط لتسريحهم لأنهم أصبحوا “معتمدين على الذكاء الاصطناعي”. وفي العام الماضي، أبرز تقرير صادر عن شركة Forrester Research أن 55% من أصحاب العمل أعربوا عن أسفهم لقرارهم بتسريح الموظفين بسبب الذكاء الاصطناعي. وتشير توقعات مؤسسة جارتنر التي نُشرت في وقت سابق من هذا العام إلى أن 50% من جميع الشركات التي استبدلت موظفي خدمة العملاء أو موظفي العمليات بالذكاء الاصطناعي ستضطر إلى إعادة توظيف هذه الأدوار تحت عناوين مختلفة بحلول العام المقبل. بدأ اتجاه يسمى تأثير “الذكاء الاصطناعي المرتد”: الشركات التي سرحت الموظفين بسبب الذكاء الاصطناعي أو الأتمتة تقوم الآن بإعادة التوظيف لتلك الأدوار لعدد من الأسباب. وفقًا لبحث جديد أجرته شركة الاستشارات روبرت هاف والذي استعرضته شركة فاست، يقول ما يقرب من ثلث (32٪) مديري التوظيف أن مؤسساتهم ألغت دور ما أو الاستغناء عن شخص ما في المقام الأول بسبب مكاسب الإنتاجية من الذكاء الاصطناعي أو الأتمتة، فقط في وقت لاحق لإعادة التوظيف لهذا الدور المحدد. تقول ميغان سلابينسكي، رئيسة منطقة حلول المواهب التكنولوجية في شركة روبرت هاف: “الشركات التي تحركت بسرعة كبيرة في مجال الذكاء الاصطناعي تدرك الآن أوجه القصور في الممارسة العملية”. “على الرغم من أنها قد تكون قد شهدت مكاسب مبكرة في الكفاءة، إلا أن هذه الجهود كشفت أيضًا عن فجوات في الجودة والرقابة وصنع القرار، خاصة مع ارتفاع متطلبات الأعمال.” ويضيف سلابينسكي: “في كثير من الحالات، اضطرت المؤسسات إلى إعادة تقييم توقعاتها، مع إدراك أنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون فعالاً في مجالات معينة، إلا أنه ليس الحل الشامل الذي اعتقده البعض في البداية”. “وهذا يدفع القادة إلى النظر في التحول من تقليص الأدوار إلى إعادة التفكير فيها بدلاً من ذلك، مع فهم أوضح للمكان الذي يعمل فيه الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل جنبًا إلى جنب مع موظفيهم، وليس بدلاً منهم”. ويستند الاستطلاع إلى ردود من 2000 مدير توظيف أمريكي عبر مجموعة من الصناعات. ومن بين هذه المجموعة، كانت القطاعات المالية (44%)، والتكنولوجيا (32%)، والموارد البشرية (35%) هي القطاعات التي تضم أكبر عدد من مديري التوظيف الذين يقولون إنهم أعادوا توظيفهم لنفس الأدوار، لكن التسويق والإبداع والقانون والرعاية الصحية والإدارية ودعم العملاء يتبعونها مباشرة.
تم النشر: 2026-06-05 19:30:00
مصدر: www.fastcompany.com
