تعلم القيادة في مؤسسة هجينة بين الإنسان والذكاء الاصطناعي
يقول جاياسوال إن الموظفين البشريين لديهم المزيد من الوقت للتركيز على العمل “الذي يتطلب عقلًا مبدعًا ومتخيلًا وتعاونًا متعدد الوظائف، والاستفادة من الأفكار والأفكار المتنوعة لحل المشكلات”. وفي الوقت نفسه، يتولى وكيل الذكاء الاصطناعي المهام الإدارية الروتينية مثل فرز الجداول الزمنية أو مساعدة الموظفين على التنقل بين السياسات واتخاذ الإجراءات في تدفق العمل. ومع ذلك، عند إعادة توزيع مسؤوليات الموظفين، من الضروري أن يظل البشر على اطلاع على الأمر، كما يحذر جاياسوال. عندما يتم دمج الذكاء الاصطناعي الوكيل في تكنولوجيا المؤسسة، يجب أن يعمل مع البيانات الحساسة والشخصية، وبالتالي يحتاج إلى حواجز وقيود أكثر صرامة من تطبيقات المستهلك. ويقول: “عندما تعرض وكيل الذكاء الاصطناعي للبيانات التنظيمية، وعندما تقوم بدمجه في أنظمة مؤسسية متعددة، فإن المسارات المحيطة بوكيل الذكاء الاصطناعي تصبح في غاية الأهمية”. “إنها مساحة متطورة تحتاج القيادة إلى وضعها في مقدمة أولوياتها.” ويقترح أن تتضمن الحوكمة قواعد قوية لخصوصية البيانات وإنشاء طبقات حوكمة، مثل مجلس الذكاء الاصطناعي. وعلى المستوى الأساسي، فإن اعتماد عملاء الذكاء الاصطناعي سيفرض إعادة تقييم الأدوار البشرية، كما يعتقد جاياسوال. فبدلاً من قيام الموظفين في المقام الأول بمهام متكررة أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فإن نسبة كبيرة من وقتهم ستتحول إلى تصميم وتعليم وتحسين وكيل الذكاء الاصطناعي الذي يمكنه القيام بهذا العمل نيابةً عنهم بسرعة أكبر بكثير وإمكانية التنبؤ ودون أن يشعر الوكيل بالملل. ويلخص قائلاً: “إن طبيعة وظيفتك تتغير من كونك البطل الذي يأتي لحل المشكلة إلى تصميم البطل الذي يمكنه حل المشكلة”. “الأفراد الذين رأيتهم يزدهرون في هذه البيئة هم الذين يقومون بهذا التحول.” مجموعة مهارات متطورة للموظفين مثلما سيتم إعادة تشكيل الأدوار والمسؤوليات لتعكس مدخلات وكلاء الذكاء الاصطناعي، سيتم إعادة ترتيب أولويات المهارات الأساسية للموظفين البشريين. يقول أكثر من أربعة من كل خمسة من قادة الموارد البشرية أنهم يخططون لإعادة مهارات العمال ليصبحوا أكثر قدرة على المنافسة في سوق يشكلها وكلاء الذكاء الاصطناعي. المهارات التقنية سوف تكون ذات أهمية متزايدة. يقوم أصحاب العمل الرائدون، مثل Salesforce وDanone وWalmart، بطرح برامج مخصصة للذكاء الاصطناعي والمهارات الرقمية تهدف إلى تزويد الجميع، بدءًا من العاملين في الخطوط الأمامية إلى المديرين التنفيذيين، بمستوى أساسي من المعرفة بالذكاء الاصطناعي استجابة لانتشار التكنولوجيا. ويشير جاياسوال إلى أن المهارات الشخصية المرغوبة ستتطور أيضًا. يحتاج الموظفون الذين يقومون بتعيين مهام إلى وكيل الذكاء الاصطناعي إلى توضيح الخطوات المعيارية التي قد تكون ضرورية لإنجاز المهمة، وما هي النتيجة المرجوة، وما هي المعلمات أو حواجز الحماية التي يجب وضعها لضمان عدم وصول الوكيل إلى البيانات السرية أو مشاركتها. مع تكيف المديرين التنفيذيين للموارد البشرية مع القوى العاملة المختلطة، ظهرت ثلاث مهارات كأولويات قصوى أثناء التوظيف، وفقًا لدراسة حديثة: بناء العلاقات، مثل إقامة شراكات بناءة وإدارة الحسابات؛ تعاون؛ والقدرة على التكيف.
تم النشر: 2026-06-09 11:20:00
مصدر: www.technologyreview.com
