قواعد اللعبة التي لا تتغير لبناء شركة ذات نمو مرتفع
يسألني الناس عما يلزم لبناء شركة عالية النمو، ذات بصمة سريعة النمو وقيمة مؤسسية. إنهم يريدون الصيغة أو السر أو الاختصار. لا يوجد واحد. ولكن هناك كتاب اللعب. وبعد أكثر من 13 عامًا من قيادة المؤسسات في مجال الرعاية الصحية، يمكنني أن أخبرك أن قواعد اللعبة لا تتغير. تغيرات الصناعة أو القطاع. الفريق يتغير. يتغير المنتج. لكن قواعد اللعبة لا تفعل ذلك. لقد قمت بقيادة شركتين إلى قائمة Inc. 5000. الأولى كانت EmpiRx Health، وهي شركة لإدارة فوائد الصيدليات (PBM) أخذتها من المرحلة المبكرة إلى شركة إدارة فوائد الصيدلة (PBM) واسعة النطاق ومعترف بها على المستوى الوطني. والثاني هو OnMed، حيث قمنا بزيادة الإيرادات بنسبة 3500% في ما يزيد قليلاً عن عامين، ونشر البنية التحتية للرعاية في المجتمعات التي تخلفها الطب التقليدي. شركتان مختلفتان تواجهان مشكلتين مختلفتين، ولكن قواعد اللعب نفسها. نجم الشمال يصبح هوائك إن أخطر شيء يمكن أن يفعله القائد هو افتراض أن الفريق يفهم المهمة. لا يفعلون ذلك. يجب أن يتم التواصل مع North Star في كثير من الأحيان وبوضوح شديد وثبات بحيث يتوقف عن الشعور وكأنه تواصل ويبدأ في الشعور وكأنه الهواء الذي يتنفسه الجميع. في OnMed، فإن North Star بسيط: رعاية عالية الجودة وبأسعار معقولة ومنصفة لكل شخص في كل مجتمع، بغض النظر عن الرمز البريدي. هذه ليست لغة تسويقية، بل هي مبدأ التشغيل وراء كل قرار نتخذه بشأن الشراكة والمنتج والتوظيف. عندما يواجه أحد أعضاء الفريق مكالمة صعبة، يجب عليه توجيه نفسه نحو نجم الشمال دون أن يسألني. إذا لم يتمكنوا من ذلك، فقد فشلت في وظيفتي. صمم للرحلة، وليس للوجهة. الهوس بالنتائج هو أكبر فخ يقع فيه القادة. النتائج مهمة، لكنها نتيجة لفعل الأشياء الصحيحة، وبالطريقة الصحيحة، بلا هوادة – وليس للسعي وراء النتيجة نفسها. عندما تنظم الأمور حول النتائج، فإنك تبدأ في اختصار الأمور. أنت تتخذ قرارات تبدو جيدة على لوحة النتائج ولكنها تؤدي إلى تآكل الأساس الذي تحتك. كل شركة قدتها كان لديها فصول لم ينجح فيها أي شيء كما هو متوقع. كانت الرياح المعاكسة قوية جدًا، والجدول الزمني طويل جدًا، والعقبات كثيرة جدًا. تلك هي اللحظات التي تكشف ما إذا كانت الثقافة حقيقية أم طموحة. أنا لا أغير الوجهة. أعود إلى هذه العملية. نفذ في الحاضر. البقاء على مقربة من العميل. القيادة بنزاهة. افعل الشيء الصحيح، ليس عندما يكون سهلاً، ولكن بشكل خاص عندما يكون صعبًا. افعل هذه الأشياء بلا هوادة، وستكتشف النتائج بنفسها. لا يوجد أي شيء – على الإطلاق، هذه ثقافة وليست عقلية. الفرق التي تنهار لا تواجه أصعب الظروف. إنهم ينفقون طاقتهم في تخمين القرارات التي تم اتخاذها بالفعل. ماذا لو قابلة للتآكل. إنهم يسحبون الناس من الحاضر إلى الماضي الذي لا يمكنهم تغييره، مما يخلق التردد في اللحظة التي يتطلب فيها التنفيذ اليقين. إن الثقافة التي أبنيها متعمدة: جمع أفضل المعلومات، واتخاذ القرار، والالتزام الكامل، والتنفيذ دون النظر إلى الوراء. إذا كان خطأ، والتصحيح إلى الأمام. امتلك القرار، وتعلم، وتحرك. تمتع بالمساءلة على أعلى مستوى. ثمانية مجدفين، قذيفة واحدة يروي فيلم “الأولاد في القارب” لدانييل جيمس براون طاقم جامعة واشنطن عام 1936 الذي ذهب إلى أولمبياد برلين وتغلب على المنافسة العالمية. ما يصوره براون بدقة شديدة هو أن هؤلاء الرجال الثمانية لم يكونوا المجدفين الأكثر موهبة بشكل فردي. لقد فازوا لأنهم حققوا شيئًا نادرًا. إنها ما يسميه براون “لحظة التأرجح” – عندما تتحرك القذيفة من تلقاء نفسها، وتحمل ثمانية رجال كرجل واحد، كل ضربة لا يمكن تمييزها عن الأخرى، كل رجل يتنازل عن مجده الفردي مقابل القوة الجماعية. هذه هي الثقافة التي أبنيها من أجلها. فريق استوعب نجم الشمال بعمق شديد لدرجة أنه يجتمع معًا بشكل غريزي، عندما تكون الظروف صعبة، عندما يكون السباق متقاربًا، عندما لا يراقب أحد. الرئيس التنفيذي ليس هو الاستراتيجي، معظم الرؤساء التنفيذيين يسيئون فهم الوظيفة. لا يتعلق الأمر بالجلوس فوق المنظمة برؤية استراتيجية. يتعلق الأمر بالتواجد فيه – التدريب العملي، على مقربة من الحدث، ومرئي للفريق. الرئيس التنفيذي هو المسؤول الرئيسي عن التواصل. يجب أن يتم ذكر المهمة وإعادة صياغتها وعيشها بصوت عالٍ. ولا يمكن تفويضها. الرئيس التنفيذي هو كبير مسؤولي التبسيط. النمو يخلق التعقيد، والتعقيد هو القاتل الصامت للتنفيذ. وظيفتي هي التخلص من الضجيج، وتقليص عوامل التشتيت، وإعادة تركيز فريق الإدارة على ما يهم بالضبط في الوقت الحالي. افعل أشياء أقل ولكن افعلها ببراعة. في كل مرة تنجرف فيها المنظمة نحو بذل المزيد من الجهد، يتراجع الرئيس التنفيذي عنها. هذا هو العمل. افعل الشيء الصحيح، وابن الطريق الصحيح. سيكون هناك دائمًا طريق أسرع، واختصار مناسب، وصفقة ناجحة إذا نظرت في الاتجاه الآخر. تقول قواعد اللعبة لا، ليس بسبب مخاطر السمعة، ولكن لأن الشركات التي تصمد مبنية على أسس تحمل ثقل النمو. تترك الاختصارات كسورًا دقيقة لا تراها حتى تتوسع بسرعة ويتصدع الهيكل. المهارة قابلة للتعلم، أما الإدانة فلا. استئجار للإدانة أولا. قواعد اللعبة بسيطة، ولكنها ليست سهلة. إنه قابل للتكرار، وأعتزم تشغيله مرة أخرى. كارثيك غانيش هو الرئيس التنفيذي لشركة OnMed.
تم النشر: 2026-06-19 19:16:00
مصدر: www.fastcompany.com
