هل يمكن أن يكون “الإبداع التطبيقي” هو “التفكير التصميمي” التالي؟
في إحدى حلقات البث الصوتي في يناير 2025، سُئل سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة Open AI، عن أهم مهارة ستكون في عصر الذكاء الاصطناعي. وكانت إجابته – بأبسط العبارات – القدرة على طرح أسئلة إبداعية. في الصيف الماضي، كتب مصطفى سليمان، الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت للذكاء الاصطناعي، أنه على الرغم من كل المخاوف بشأن الذكاء الاصطناعي، فإنه يعتقد بصدق أن “الإبداع سيظل العملة الحقيقية”. وفي مقال نشرته Business Insider في أغسطس، قال أندرو أناجنوست، الرئيس التنفيذي لشركة Autodesk، إن الأشخاص سيحتاجون إلى أن يصبحوا “منسقين مبدعين” إذا كانوا يريدون النجاح في مكان عمل يعتمد على الذكاء الاصطناعي. إذا استمعت إلى عدد كافٍ من خبراء الذكاء الاصطناعي، فسوف تسمع حتمًا نفس العبارة الشائعة: في عصر الذكاء الاصطناعي، يعد الإبداع أهم الأصول التي يمكن أن يمتلكها المسؤول التنفيذي. فأين كل القادة المبدعين؟ وفقاً لنيك لو، قائد الإستراتيجية الإبداعية والخبرة في المجموعة الإبداعية Accenture Song، يتفق معظم الناس على أن الإبداع سيكون عامل تمييز أساسي في الطريقة الجديدة التي نعمل بها – لكن الشركات لا تلبي هذا الواقع بشكل مباشر. ومن خلال عام من البحث، وجد فريقه أنه بينما يقول 81% من كبار قادة الأعمال أن مؤسساتهم قادرة على توليد أفكار إبداعية، قال 16% فقط إنهم في كثير من الأحيان يحولون تلك الأفكار إلى مبادرات تدفع النمو. ومع ذلك، فقد شهدت نسبة الـ 16% النادرة نتائج كبيرة من جهودهم. ووفقاً لأبحاثهم، تفوقت هذه المؤسسات شديدة الإبداع على نظيراتها من حيث نمو الإيرادات ومشاركة الموظفين والعملاء. الهدف من البحث، الذي تم تقديمه في دراسة Accenture Song الجديدة بعنوان “الإبداع التطبيقي – وكيفية قيادته”، هو أن نفهم بالضبط كيف تقوم نسبة 16% الذهبية من الشركات بتحويل الأفكار الإبداعية إلى نتائج حقيقية. وهو يعتمد على مسح كمي لـ 1725 مديرًا تنفيذيًا في 14 دولة، بالإضافة إلى 15 مقابلة مطولة مع قادة من شركات مثل Ikea، وLego، وVSCO، وRivian. (الرسم البياني: Fast Company) قامت شركة Accenture Song بتلخيص النتائج في كتاب قواعد اللعبة المكون من ثلاثة أجزاء والذي تنشره للعامة، وفي النهاية، تأمل في تصميمه بما يناسب عملائها. Accenture Song ليست الشركة الأولى التي تحاول وضع إطار تنظيمي جديد لمشهد الأعمال المتغير. تميل التغيرات الكبرى في التكنولوجيا إلى تحقيق هذا النوع من الجهد: في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، على سبيل المثال، بشر التحول الرقمي بذروة “التفكير التصميمي”، وهو المفهوم الذي شاعته شركة الاستشارات “إيديو” التي ادعت أنها تساعد أي شخص، في أي مؤسسة، على التفكير كمصمم. وكما ذكرت شركة Fast Company، فإن التفكير التصميمي في طريقه للانقراض، ويعتقد لو أن أبحاث فريقه تظهر أن الوقت قد حان لكي يأخذ “الإبداع التطبيقي” مكانه. ما هو “الإبداع التطبيقي”؟ كان التفكير التصميمي في يوم من الأيام هو المعيار الذهبي للشركات التي تتطلع إلى تبني إطار عمل من شأنه أن يساعدها على توليد أفكار إبداعية من عيار Apple. لكن هذا المصطلح لم يعد رائجا في الشركات الكبرى، إلى درجة أن قوائم الوظائف أصبحت الآن أقل احتمالا بكثير لتشمل هذا المصطلح. وفقًا للو، يرجع ذلك إلى أن التفكير التصميمي كان يعاني دائمًا من عيب قاتل، وقد أدى التغيير الذي أحدثه الذكاء الاصطناعي في مكان العمل إلى تسليط الضوء عليه بشكل صارخ. يقول لو: “السبب في توقفها عندما توقفت هو أنه كانت هناك دائمًا حلقة مفقودة”. ويعتقد أن هذا الرابط هو ميل الشركات إلى التفكير في الإبداع باعتباره صفة شخصية يمكن لأي شخص أن يتمتع بها، بدلا من مهارة تتطلب التدريب والخبرة. يقول لو: “إن التدريب والموهبة التي تحتاجها لتكون مبدعًا جيدًا ليس أمرًا يحترمك، ونحن لا نشكك في ذلك أبدًا عندما يتعلق الأمر بالقدرة التقنية”. “لا أحد يعتقد أنه بسبب قراءته لبعض المقالات عن نماذج اللغات الكبيرة، فإنه يمكنه إنشاء نموذج منها، ولكن بطريقة ما يعتقد الناس أنهم يرون الإعلانات أو لأنهم يستخدمون المنتجات التي يمكنهم من خلالها سرد القصص وإنشاء التصميمات.” تتسارع ظاهرة الخبراء الزائفين في عصر الذكاء الاصطناعي، حيث تعمل التكنولوجيا على خفض حاجز الدخول للعديد من المهارات التي كانت تتطلب في السابق سنوات من التدريب المحدد. أصبح المهندسون، على سبيل المثال، قادرين الآن على إنشاء أصول مرئية على منصات مثل Canva وFigma؛ على العكس من ذلك، يمكن للمصممين أيضًا استخدام أدوات مثل Claude وCursor لإنشاء التعليمات البرمجية. وفقًا لدراسة حديثة تسمى الذكاء الاصطناعي في التصميم، فإن 50٪ من المصممين يقومون الآن بشحن التعليمات البرمجية إلى الإنتاج (وهو مفهوم لم يُسمع به فعليًا قبل عامين فقط). يقول ديفيد دروجا، الرئيس التنفيذي السابق لشركة Accenture Song ونائب الرئيس الحالي، إنه مع زيادة مستويات اللعب الفني، سيصبح تحديد الخبرة الإبداعية أكثر أهمية. يقول دروجا: “الجميع منشغلون بقوة الكفاءات والسرعة التي يجلبها الذكاء الاصطناعي إلى السوق، ولكن بمجرد أن يتمكن الجميع من الوصول إلى ذلك، يصبح الأمر على المحك”، مضيفًا: “سيتعلق الأمر دائمًا بالتمييز الذي يجب أن تدافع عنه العلامات التجارية، وسيكون هؤلاء هم الأشخاص المبدعون الذين يمكنهم إعادة تفسير الأشياء ورؤية ما هو أبعد مما هو خطي ومنطقي”. (رسم بياني: شركة فاست) ما يجب معرفته عن “العقوبة الإبداعية” كانت إحدى الأفكار الأولى التي جمعها فريق لو هي أنه في حين أن معظم الشركات تدرك أهمية التفكير الإبداعي في عصر الذكاء الاصطناعي، إلا أن الكثير منها ينظر إلى الأفكار الإبداعية على أنها محفوفة بالمخاطر بطبيعتها. خلال مرحلة المسح الكمي للتقرير، قال 83% من المديرين التنفيذيين إنهم يدركون أن الإبداع هو عنصر أساسي للنجاح المستقبلي، سواء بالنسبة لأنفسهم أو لأعمالهم. وقال نفس العدد إنهم يعتقدون أن الإبداع سيكون أحد أهم القدرات القيادية في السنوات المقبلة. وفي الوقت نفسه، أفاد 63% أنهم يعرفون زملاء تم إعاقتهم بسبب أساليبهم الإبداعية، وقال 57% أنهم أنفسهم تعرضوا للإعاقات. بشكل عام، قال 59% أن تحدي الوضع الراهن يجعلك “صعبًا”. (Graphic: Fast Company) وفقًا لـ Ndidi Oteh، الرئيس التنفيذي لشركة Accenture Song، فإن المشكلة لا تكمن في فهم أهمية الإبداع، بل في بناء بنية تحتية حقيقية حوله. يقول أوتيه: “أعتقد أن معظم الرؤساء التنفيذيين يعانون ليس لأن لديهم مشكلة في الإبداع، بل لأن لديهم مشكلة في التطبيق”. ومن خلال المقابلات الكمية والنوعية، وجد فريق لو أن الشركات التي طبقت الإبداع بنجاح كانت لديها ثلاث ركائز أساسية مشتركة: الخبرة، والالتزام، والهيكل. (رسم بياني: Fast Company) دليل اللعب المكون من ثلاثة أجزاء للقيادة الإبداعية في عصر الذكاء الاصطناعي الركيزة الأولى، الخبرة، تعني إنشاء فريق قيادة تنفيذي يتكون من ممارسين مبدعين. وفي تحليل شمل 163 من أعضاء مجلس الإدارة في أكبر خمس شركات في مجال الضيافة، والإلكترونيات الاستهلاكية، والملابس والأزياء، وجدت شركة Accenture Song أن 9% فقط منهم لديهم خلفيات إبداعية، وتتركز وظائفهم على “تشكيل أو رفع أو التعبير عن المعنى الذي يراه العملاء ويشعرون به”. وكما ذكرت شركة Fast Company في عام 2024، تميل معظم الشركات إلى ترقية القادة من خلفيات أكثر تقنية وتشغيلية، على الرغم من حقيقة أن بعض القادة الأكثر نجاحًا على الإطلاق – من ستيف جوبز إلى أوبرا وينفري وفيل نايت – جاءوا من خلفيات إبداعية. ووجد التقرير أنه عندما تم دمج المزيد من المبدعين في الهيكل القيادي، كان من المرجح أن تمتلك المؤسسات “نظرية ذهنية للعملاء تشكل كل تطوير المنتجات والتسويق” و”التنقيب بنشاط في مجموعة متنوعة من المصادر للإلهام الإبداعي – من العملاء، إلى موظفي الخطوط الأمامية، إلى المجتمعات عبر الإنترنت، والأوساط الأكاديمية، وتقارير الاتجاهات”. في شركة Nike، على سبيل المثال، يتولى كبار القادة مسؤولية استخلاص رهانات المنتجات والمحافظ المعقدة وتحويلها إلى روايات واضحة أحادية الاتجاه يمكن للفريق بأكمله أن ينسجم حولها. في شركة Lego، يتم تحويل البحث إلى “دعوات لعب” مادية حيث تتفاعل القيادة العليا مع المنتج في غرفة مجلس الإدارة وتقرر ما إذا كان يتناسب مع غرض العلامة التجارية للشركة. ويشير الركن الثاني للإبداع التطبيقي، وهو الالتزام، إلى كيفية ضمان القادة أن مؤسساتهم لا تعزز الحواجز التي تحول دون الإبداع. قد يبدو ذلك بمثابة إنشاء ثقافة منتديات منظمة للموظفين للمساهمة بالأفكار، أو جلسات عرض متكررة مع المشاركين الداخليين والخارجيين. خلال فترة عمل دروجا كرئيس تنفيذي لشركة Accenture Song، أنشأ نظامًا يمكن لأي شخص في الشركة من خلاله حجز اجتماع فردي مع القيادة العليا – بما في ذلك نفسه – لعرض فكرة أو الدردشة حول العمل الجاري. الركيزة الأخيرة هي الهيكل. وجاء في التقرير أن “الهيكل يوفر العمليات وحقوق اتخاذ القرار والآفاق الزمنية والحوافز التي تجعل الإبداع قابلاً للتطبيق، كما أن مساهمات الخبراء المبدعين مجزية وليست محفوفة بالمخاطر”. “في جوهرها، الهيكل هو ما ينقل الفرق من طرح الأسئلة إلى اتخاذ القرارات.” يمكن أن يتخذ الهيكل أشكالًا عديدة، ولكنه يعني في الأساس وجود نظام واضح لدمج العصف الذهني الإبداعي في كل جزء من أجزاء العمل. على سبيل المثال، طورت شركة إيكيا نظاما يسمح لفرق الابتكار باستخدام عمليات المحاكاة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لاختبار الأفكار من البداية إلى النهاية، مما يساعد كبار القادة على تطوير ثقة أكبر في الرهانات الإبداعية. تستخدم الشركة المصرفية HSBC مزيجًا من التمويل المسور ووقت التجريب المخصص للتأكد من عدم توقف الأفكار الإبداعية تحت ضغط الامتثال. تطرح شركة Accenture Song فكرة مفادها أنه سواء كانت شركة متخصصة في الأثاث أو الخدمات المالية، فإن هذا النهج ثلاثي المحاور يعد مكانًا أساسيًا للبدء. يقول لو: “ما نناقشه هو أن هذه البنية التحتية الإبداعية هي وسيلة عالمية لتحويل الأفكار إلى عمليات تنفيذ ملموسة”. “إنه إبداع تطبيقي، وليس تفكيرًا إبداعيًا.” (الرسم البياني: Fast Company) كيف تجتمع الخلطة السرية التي تحرك Lego وIkea وRivian معًا. يقول دروجا إن الهدف الرئيسي من “الإبداع التطبيقي وكيفية قيادته” هو أن نبين للمؤسسات أن الرهان على القيادة الإبداعية يمثل استراتيجية قوية، وليس مخاطرة. ويكشف التقرير أنه في المؤسسات التي تطبق ركائز “الإبداع التطبيقي” الثلاثة، كان هناك العديد من التأثيرات المتتابعة الرئيسية. أولاً، كانت هذه الشركات أكثر ميلاً إلى تبني الأساليب الإبداعية في كل مكان، وليس فقط في الصوامع الإبداعية التقليدية مثل التسويق والتصميم – بما في ذلك النمو والاستراتيجية، والتكنولوجيا، وإدارة المواهب، وحتى المخاطر والامتثال. (الرسم البياني: شركة Fast Company) وأظهرت هذه المؤسسات أيضًا استعدادًا أوضح لمكان عمل مدعوم بالذكاء الاصطناعي. وكانوا أكثر احتمالاً بنسبة 37% للموافقة بشدة على أن الاستثمار في القيادة الإبداعية سوف يتفوق في عالم يعتمد على الذكاء الاصطناعي، وأكثر احتمالاً بنسبة 27% للموافقة بقوة على أن القادة الذين يمكنهم توجيه الفرق خلال حالة عدم اليقين والتغيير السريع سوف يبرزون، وأكثر احتمالاً بنسبة 25% للموافقة بقوة على أنهم يبنون ثقافة يكمل فيها الإبداع البشري والذكاء الاصطناعي بعضهما البعض. وترى نسبة الـ 16% الذهبية من الشركات التي تحول الأفكار الإبداعية في كثير من الأحيان إلى مبادرات نمو مجموعة كاملة من الفوائد: من المرجح أن تتفوق بنسبة 53% على أقرانها بشكل ملحوظ في نمو الإيرادات، وأكثر احتمالية للتفوق بنسبة 54% في مشاركة الموظفين، وأكثر احتمالية للتفوق بنسبة 58% في أسهم العلامة التجارية. (الرسم البياني: Fast Company) يقول دروجا إنه يأمل في النهاية أن يكون هذا التقرير مجرد البداية. يقول: “حلمي هو أن نتمكن بالفعل من إنشاء شيء يغير ديناميكيات من يتم تجنيدهم وما يتم تدريسه في الكليات”. “كل ما يمكننا القيام به لجعل الإبداع يُنظر إليه على أنه مورد قيم وضرورة في الشركات – وليس مجرد شيء من الجميل الحصول عليه.”
تم النشر: 2026-06-18 23:00:00
مصدر: www.fastcompany.com
