يمكن للنساء حل فجوة الثقة في الذكاء الاصطناعي، لكنهن لسن في الغرفة
عندما عُرض عليّ منصب الرئيس التنفيذي في شركة Smart Communications، وهي شركة متخصصة في تجربة العملاء الرقمية، كان غريزي هو أن أقول لا. اعتقدت أنني غير مؤهل، وأفتقر إلى الخبرة العميقة في المنتج أو الهندسة. كنت أعتقد أن الرئيس التنفيذي يحتاج إلى خلفية في كل قسم، وبهذا المعيار لم أكن على مستوى. ولحسن الحظ، أقنعني الأشخاص الذين أثق بهم بخلاف ذلك. لقد ساعدوني على رؤية أن المنظور الذي قدمته – حيث قضيت حياتي المهنية في التسويق والاستراتيجية، مهووسًا بكيفية تجربة العملاء للمنتج بدلاً من كيفية بنائه – كان مصدر قوتي، وليس فجوة. لقد فكرت في تلك اللحظة عدة مرات منذ ذلك الحين. ولكن ليس أكثر من ذلك عندما بدأت النظر عن كثب في كيفية تجربة النساء للذكاء الاصطناعي. ما أخبرتني به البيانات عن مسيرتي المهنية في كل عام، تجري شركتي استطلاعًا لآلاف المستهلكين في مجالات الرعاية الصحية والخدمات المالية والتأمين حول تجاربهم وتوقعاتهم. على مدار العامين الماضيين، لاحظت اتجاهًا متكررًا في كيفية استجابة النساء للأسئلة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. فالنساء لسن أقل اهتمامًا بالذكاء الاصطناعي من الرجال. لكنهم أكثر حذرا بشأن مخاطره. في كل صناعة وجغرافية قمنا بمسحها، أعربت النساء عن مستويات أعلى من القلق بشأن الذكاء الاصطناعي مقارنة بالرجال ومستويات أقل من الثقة في الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. وكانت الفجوة أوسع في مجال الرعاية الصحية والخدمات المالية، وهي بالضبط القطاعات التي تتحرك بشكل أسرع لنشر الذكاء الاصطناعي في تفاعلات العملاء اللاحقة. والقراءة القياسية لمثل هذه البيانات هي أنها تمثل مشكلة يجب حلها. تحتاج النساء إلى مزيد من التعليم، ومزيد من الطمأنينة، وتأهيل أفضل. إذا أغلقت فجوة الثقة، فسوف يتبع ذلك التبني. ولكن باعتباري رئيسة تنفيذية، فإنني أقرأ الأمر بشكل مختلف. إن حذر النساء بشأن الذكاء الاصطناعي لا يشكل فجوة في الفهم. إنها استجابة مدروسة لأسئلة حقيقية حول المساءلة والشفافية وما يحدث للشخص على الطرف المتلقي عندما يحدث خطأ ما. نفس الأسئلة التي قضيت حياتي المهنية بأكملها في تعلم طرحها.
تم النشر: 2026-06-24 06:00:00
مصدر: www.fastcompany.com
