قام Lululemon بإحضار الطبلة الخاطئة للتنشيط. إنها أحدث علامة تجارية تتعثر وهي تتطلع إلى الصين لتحقيق النمو
عند القيام بذلك بشكل صحيح، يمكن لتنشيط العلامة التجارية أن يجلب الوعي الواقعي ويربط الشركة بعملائها. عندما يتم القيام بها بشكل سيء، يمكن أن تفسد بسرعة، مما يؤدي إلى التأثير المعاكس للعلامة التجارية – كما اكتشف مؤخرًا عملاق الملابس الرياضية Lululemon. في يوم الثلاثاء، نظمت شركة التجزئة الكندية مهرجانًا ضخمًا لليوغا على سور الصين العظيم كجزء من تحركها نحو اكتساب حصة في السوق الصينية. ومع ذلك، فإن الحدث الترويجي، الذي كان من المفترض أن يكون احتفالًا بالثقافة الصينية والعافية مع 2000 ضيف، جاء بنتائج عكسية بسرعة. وفقًا للنشرة الصينية المملوكة للدولة جلوبال تايمز، كان الممثل الصيني تشو ييلونج من بين الضيوف الحاضرين خلال الحدث وشارك في عرض فرقة الطبول. لكن المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي أدركوا أن العلامة التجارية استخدمت عن طريق الخطأ طبلة تايكو يابانية (“طبل كبير”)، وليس صينية. وقد اكتسب الحدث زخمًا حيث نشر الممثل صورة لنفسه مع الطبلة، التي تفتخر بشعار Lululemon، على Weibo، إحدى منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية في الصين. في حين أن الطبول اليابانية والصينية قد تبدو متشابهة من بعيد – مصنوعة من الخشب وجلد البقر معًا – فقد قام مراقبو وسائل التواصل الاجتماعي بتمييزهما عن بعضهما البعض، مما أدى إلى إثارة Lululemon بسبب الخلط. وفقًا لصحيفة Global Times، وصلت المناقشات حول خلط الطبول إلى 50 مليون مشاهد، حيث وصف المستخدمون الخطأ بأنه مهين وغير مناسب. وبعد دعوات للشركة لتصحيح الوضع، ورد أن Lululemon أصدرت اعتذارًا عبر حساب Weibo الخاص بها يوم الثلاثاء، و تم حذف مقاطع الفيديو والمواد الترويجية المتعلقة بالتنشيط من حساباتهم. وقال البيان: “إننا نولي أهمية كبيرة لتعليقات المجتمع”. “بسبب الافتقار إلى المعرفة المهنية، فشلنا في تحديد النزاعات المحتملة بشكل كامل في وقت مبكر وأدركنا تمامًا أنه يجب علينا تخطيط ومراجعة أداء الإيقاع بمزيد من الحذر والدقة.”
تم النشر: 2026-06-17 22:35:00
مصدر: www.fastcompany.com
