لقد دخل الحزن إلى مكان العمل. إليك ما يمكن أن يفعله القادة
حتى وقت قريب، كان معظم القادة يعتقدون أن الحزن يقع خارج مكان العمل. إذا تعرض شخص ما لخسارة ما، فربما يكون قد تلقى زهورًا وتعازيًا وبضعة أيام من إجازة الفجيعة، وكان من المتوقع بهدوء أن يعود إلى طبيعته. ولم تتم تسمية أغلب أشكال الخسارة الأخرى بالكامل، وعادت الأمور إلى العمل كالمعتاد. ولم يعد هذا الإطار يعكس الواقع. يقوم قادة اليوم بتوجيه الفرق خلال عمليات تسريح العمال، وإعادة الهيكلة، وتعطيل الذكاء الاصطناعي، وتآكل الاستقرار الذي كان الموظفون يعتمدون عليه في السابق. يعيش الناس حياتهم المهنية الحزينة التي ظنوا أنهم سيحصلون عليها، وثقافات مكان العمل التي لم يعودوا يعترفون بها، والهويات المهنية المهددة بالأتمتة. يؤدي التسريح من العمل إلى خلق الحزن ليس فقط للأشخاص الذين فقدوا وظائفهم، ولكن أيضًا للزملاء الذين بقوا في وظائفهم، بما في ذلك القائد. معظم المنظمات لا تطلق على هذا اسم “حزنًا” – بل إنها تكافئ الأشخاص على التظاهر بأنهم غير متأثرين – لكن الموظفين يشعرون به على أي حال، وكذلك يفعل القادة المكلفون بجمع كل شيء معًا. قد يجادل المتشككون بأن مكان العمل ليس المكان المناسب لمعالجة المشاعر – وأن العمل من أجل العمل، والعلاج من أجل العلاج. ومع ذلك، فإن البيانات تحكي قصة مختلفة. تشير تقديرات مراكز السيطرة على الأمراض إلى أن الحزن غير المدعوم يكلف الشركات الأمريكية ما يصل إلى 225.8 مليار دولار سنويًا من الإنتاجية المفقودة. القيادة لا تتوقف بسبب الحزن، لكن الحزن سيوقف عملك تمامًا. في عملي كمدرب ومستشار للقيادة التنفيذية، أرى هذا الثقل الخفي بانتظام. أخبرني القادة أنهم يشعرون بضغوط هائلة لإظهار الثبات، بينما يحملون أنفسهم سرًا حالة من عدم اليقين. ومن المتوقع منهم طمأنة الفرق أثناء عمليات تسريح العمال والتعامل مع التغير التكنولوجي السريع، وكل ذلك في حين يتساءلون عما إذا كانت خبراتهم الخاصة ستصبح في نهاية المطاف بالية. ويوضح بحث جديد أجراه مركز القيادة الإبداعية الفجوة “الإنسانية” بشكل واضح: أفاد 73٪ من المديرين أنهم لم يتلقوا أي استعداد لدعم الموظفين المكلومين. ووجد البحث نفسه أن واحداً من كل خمسة موظفين ثكالى يتلقون دعماً ضئيلاً أو معدوماً من مديرهم، ليس لأن القادة يفتقرون إلى الرعاية، ولكن لأنهم يفتقرون إلى الممارسة. وتظهر هذه الفجوة الإنسانية في أنماط يمكن التنبؤ بها؛ القادة الذين يريدون أن يفعلوا الشيء الصحيح، لكنهم يفعلون العكس بسبب نقص التدريب. إنهم يقللون من الحزن، ويتعاملون مع الخسارة على أنها “مجرد عمل”، ويظهرون تفاؤلًا زائفًا، أو يصبحون متجنبين، ويتراجعون إلى الصمت ويأملون أن يمر الانزعاج. تؤدي كل من هذه الاستجابات إلى عزل الأشخاص الذين يحملون العبء، وبمرور الوقت، تؤدي إلى كسر السلامة النفسية والثقة داخل الفريق.
تم النشر: 2026-07-01 06:00:00
مصدر: www.fastcompany.com
