أعلنت سيفورا للتو عن تغيير المتجر على مستوى البلاد الذي كان العملاء يطلبونه
حققت سيفورا آفاقًا جديدة في صناعة مستحضرات التجميل، لتصبح أول بائع تجزئة لمنتجات التجميل يطلق ساعات تسوق صديقة للحواس على نطاق عالمي. خلال “ساعات الهدوء” المُعلن عنها حديثًا، ستعمل مواقع سيفورا على خفض مستوى صوت الموسيقى التي يتم تشغيلها في المتجر، وضبط الشاشات، وتقليل الروائح القوية. يهدف تجنب هذه المحفزات الحسية إلى جعل التسوق في متناول العملاء المختلفين عصبيًا، بما في ذلك المتسوقين المصابين بالتوحد واضطراب نقص الانتباه/فرط النشاط (ADHD). لم تعلن سيفورا بعد عن جدول زمني محدد لهذه الساعات. من خلال هذه المبادرة، تواصل سيفورا الاتجاه الذي بدأته وول مارت والتقطته العلامات التجارية عبر صناعات البيع بالتجزئة والمطاعم والترفيه، مما يتيح مساحة للعملاء المتنوعين عصبيًا للحصول على تجربة تسوق تلبي احتياجاتهم. إحداث فرق للمتسوقين المختلفين عصبيًا اختبرت سيفورا ساعات الهدوء مع برنامج تجريبي في 32 متجرًا عبر ثمانية أسواق، مع ردود فعل إيجابية مدوية من المتسوقين والموظفين على حد سواء. قال غالبية العملاء المختلفين عصبيًا إن وجود “ساعات هادئة” “يحسن بشكل كبير” تجربة التسوق الخاصة بهم في سيفورا. شاركت ديبورا يه، كبيرة مسؤولي التسويق العالمي في سيفورا، في بيان صحفي أن المبادرة تعزز هدف العلامة التجارية “لدعم عالم من الإلهام والشمول حيث يمكن للجميع الاحتفال بجمالهم”. “لا يزال هناك الكثير لنتعلمه ونفعله. نحن فخورون بهذه الخطوة إلى الأمام – ونلتزم بنفس القدر بمواصلة الاستماع والتعلم والنمو جنبًا إلى جنب مع المجتمعات التي نخدمها. “على الرغم من أن ساعات الهدوء مصممة مع وضع العملاء المختلفين في الاعتبار، إلا أن المستفيدين الآخرين يقدرون هذه الخطوة أيضًا. وفقًا لسيفورا، يعتقد 90% من العملاء أن ساعات العمل المحددة تجعل متاجرها “أكثر شمولاً وترحيبًا بالجميع”.
تم النشر: 2026-07-02 21:02:00
مصدر: www.fastcompany.com
