تعمل المشروعات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة في الهند على دعم الاقتصاد، لكن معظمها لا يزال لا يستخدم الذكاء الاصطناعي
تعد المشروعات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة ثاني أكبر محرك اقتصادي في الهند، حيث تساهم بنسبة 30.1% من الناتج المحلي الإجمالي و45.73% من الصادرات، ومع ذلك فإن استيعاب الذكاء الاصطناعي في هذا القطاع لا يزال ضعيفًا. أشارت قمة BCIC حول الذكاء الاصطناعي في التصنيع إلى أن نسبة اعتماد التصنيع المنظم في التصنيع المنظم أقل من 25%، وحتى أقل بين الشركات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة، متخلفة عن الصين وألمانيا والولايات المتحدة. قالت: “الذكاء الاصطناعي ليس ChatGPT”. “سيساعدك الذكاء الاصطناعي في الواقع على أداء عملك بشكل مستقل، للقيام بعملك بطريقة أسرع وأفضل.” Fynd، وهي منصة تجارية تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تمكن العلامات التجارية من تشغيل مواقع الويب والمتاجر الفعلية وقوائم السوق مثل Amazon وMyntra وFlipkart من نظام واحد، مع أدوات الذكاء الاصطناعي المضمنة للإبداع ودعم العملاء. الفجوة التي تعمل بها الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم يعرف كل صاحب عمل صغير هذا الشعور. يمكنك التحقق من المخزون قبل إعادة الطلب لأنه لن يقوم أي شخص آخر بذلك. يمكنك مطابقة الأسعار عبر موقع الويب الخاص بك والتخزين يدويًا، عادةً بعد أن يدرك العميل الفجوة بالفعل. أجبت على نفس سؤال WhatsApp للمرة الخامسة في ذلك اليوم. في مكان ما وسط كل هذا، ينزلق شيء ما: فقد طلب، أو ترك سعر خاطئ، أو عميل توقف عن الانتظار. وقال فارما: “قد يتسبب هذا في عدم إدارة المبيعات الفيروسية لأن كل خطوة تعتمد على تذكر شخص ما للتصرف بناءً عليها”. يعمل الذكاء الاصطناعي على سد هذه الفجوة من خلال تتبع المخزون والتسعير والطلبات في الوقت الفعلي وتحديد ما يحتاج إلى الاهتمام، بينما لا يزال البائع يوافق على كل إجراء. إنه يعمل بشكل أقل كبديل وأكثر كزوج ثانٍ من العيون التي لا تتعب أو تشتت انتباهها أبدًا. قال فارما: “أنت تتعامل مع الحدث”. “إنها في الواقع حلقة، حيث يشارك البشر بنفس القدر الذي يشارك فيه الذكاء الاصطناعي.” كيف يساعد Fynd كمالك للعلامة التجارية، أنت بالفعل المحاسب. في بعض الأيام تكون أنت النموذج أيضًا. وجهة نظر فارما هي أنه لا يوجد سوى شخص واحد يمكن أن يكون قبل أن ينفد الوقود اللازم لإدارة الأعمال. ويظهر ذلك بشكل أكثر وضوحًا في الأدوات الإبداعية: يقوم Fynd AI Studio وFynd Geneative Media بتحويل صورة منتج واحد إلى صور بجودة الاستوديو، ولقطات نموذجية، ومقاطع فيديو تسويقية من خلال موجه. فيما يتعلق بالدعم، يقوم مساعد الذكاء الاصطناعي Kaylee بالإجابة على استفسارات العملاء الروتينية والإبلاغ عن الشكاوى العاجلة حسب النغمة. ومثل بقية أدوات Fynd، فإنها تصبح أكثر وضوحًا مع التعرض لبيانات الشركة الخاصة: “نحن نراقب ونتعلم ونتكيف ونتخذ القرارات باستمرار”، كما قال فارما. كان دعم العملاء لا يزال توصيتها الأولية: فقد أطلقت عليه اسم “الملك دائمًا”، وهي الوظيفة الأولى التي تستحق الإصلاح نظرًا لأن العميل غير الراضي نادرًا ما يعود. وتستهدف بقية الحزمة نفس مشكلة التنسيق، حيث تعرض لوحة تحكم واحدة المخزون والطلبات والأسعار عبر موقع الويب الخاص بالبائع والأسواق والمتاجر. يقوم Fynd AI PIM بتحويل صورة واحدة إلى قائمة جاهزة للسوق، ويتعامل مع ما يقدره فارما بـ 80% من “العمل الشاق” لإنشاء كتالوج. وقالت إن الخدمات اللوجستية هي المكان الذي تخسر فيه الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم معظم الوقت في مطاردة “مدير حساب واحد يوصلك بشخص يقول لك، “مرحبًا، أين طلبي؟”” والمقصود من Fynd Manage Logistics هو سد هذه الفجوة عن طريق ربط موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية للبائع وكل سوق يبيع فيه، بمصدر واحد للمخزون، بحيث يمكن تتبع طلبات B2B وB2C وتنفيذها من مكان واحد بدلاً من عشرات الطلبات المتفرقة. ستحدد العقلية المرحلة التالية من استشارات نمو الشركات الصغيرة والمتوسطة ومن يستخدمها، وتدير Fynd أيضًا ذراعًا استشاريًا للذكاء الاصطناعي لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة في معرفة من أين تبدأ. وقال فارما: “لسنا هنا لكسب المال فقط”. “Fynd هي التجارة التي تهتم؛ نحن نهتم بكيفية نمو أعمالك.” تشمل هذه الاستشارات الصناعات بدءًا من متاجر B2B الصناعية التي تدير المبيعات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت، وشركات المحاسبة التي تتعامل مع ملفات ضريبة السلع والخدمات ومسك الدفاتر، وشركات الأغذية التي تنظم استفسارات العملاء. تستخدم Puma نظام التشغيل Fynd Store OS لرؤية المخزون “الممر اللامتناهي” عبر المتاجر، كما تعمل Fynd أيضًا على تشغيل العمليات الخلفية لـ JioMart. نصيحة Varma للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم: قال فارما إن الخطأ الأكثر شيوعًا هو التقليد دون تشخيص. وقالت: “الجميع في الهند يشبهون القرود، ويفعلون القرود، وهذا ما يجب عليهم التوقف عنه”. غالبًا ما تشتري الشركات مجموعة كاملة من الأدوات عندما تكون المشكلة الحقيقية هي مشكلة واحدة فقط. وكما قالت فارما، فإن دفع ثمن أداة بقيمة 100 دولار في حين أن روبوتًا بقيمة 10 دولارات يمكنه القيام بالمهمة يعني حل المشكلة الخاطئة. واقتراحها: إصلاح عنق الزجاجة هذا أولاً، واختيار أداة بسعر يناسبها، بدلاً من إصلاح كل شيء دفعة واحدة. ووصفت شركة Fynd نفسها بأنها جسر بين التكتلات الكبيرة والشركات الصغيرة، وهي نموذجية بما يكفي بحيث يمكن للبائعين البدء بمشكلة واحدة وإضافة أدوات مع نموهم. وكانت نصيحة فارما لأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم الذين ما زالوا على الحياد بشأن الذكاء الاصطناعي بسيطة: لا تدع الذكاء الاصطناعي يدير أعمالك نيابة عنك. وقالت: “إما أن الذكاء الاصطناعي سوف يملي عليك، أو أنت سوف تملي عليه”. “فكن الأخير.”
تم النشر: 2026-07-12 06:30:00
مصدر: yourstory.com
