التسليم في الوقت المحدد أصعب مما تعترف به الشركات
أنا فخور حقًا عندما نلتزم بشيء ما في بداية الشهر ونسلمه بحلول الموعد النهائي. يأخذ الناس التسليم في الوقت المحدد كأمر مسلم به. في معظم العلاقات مع العملاء، يتم التعامل مع التسليم في الوقت المحدد باعتباره توقعًا أساسيًا أو الحد الأدنى وليس السقف. ما اكتشفته بعد سنوات من تشغيل تسليم البرامج هو أنه أحد أصعب الأشياء التي يجب القيام بها باستمرار، وأحد الجوانب الأقل فحصًا لثقة العميل. تمكنت 34% فقط من المؤسسات من تسليم المشاريع في الوقت المحدد، وفقًا لبحث أجرته شركة Wellington، وهي شركة استشارية لإدارة المشاريع مقرها المملكة المتحدة، في عام 2024. اثنان من كل ثلاثة مشاريع، عبر الصناعات وأحجام الشركات، يتخلفون عن الموعد النهائي. لكن هذا النمط لا يشكل غرابة أوروبية. وجد تقرير نبض المهنة لعام 2025 الصادر عن شركة PMI أن 59% فقط من المؤسسات أبقت المشاريع وفقًا لجدولها الزمني الأصلي في العام الماضي. لا يمكن تصنيع الملكية، هناك دائمًا مفاجآت عندما يقوم فريق ما بتطوير البرامج. أسطح معقدة غير متوقعة في منتصف البناء. تحولات التبعية. المطلب الذي بدا واضحا تبين أنه ليس كذلك. يتم سحب مهندس إلى شيء عاجل. لا شيء من هذا غير عادي. إنها بيئة التشغيل القياسية لتطوير البرمجيات. إما أن يمتص الفريق تلك الاضطرابات ويصل إلى حيث قال أنه سيفعل ذلك، أو لا يفعل ذلك. وتأتي هذه القدرة من كيفية بناء الفريق، وكيف تتصاعد المشاكل، وما إذا كان الأشخاص الذين يقومون بالعمل يشعرون بملكية حقيقية للنتيجة. الملكية هي الجزء الذي لا يمكن تصنيعه. يمكنك أن تطلب ذلك، ولكن لا يمكنك تثبيته. فهو يوضح ما إذا كان شخص ما يبقى ساعة إضافية لإصلاح شيء يقع خارج نطاق مسؤوليته المباشرة، أو ينبه إلى وجود خطر قبل ثلاثة أسابيع من تحوله إلى أزمة. وفي شركات الخدمات، يحمل التسليم في الوقت المحدد وزنًا محددًا. المنتج هو النتيجة التي التزمنا بإنتاجها لشخص وثق بنا بميزانيته وخريطة الطريق الخاصة به ومصداقيته الداخلية. عندما نفتقد موعدًا نهائيًا، فإن مقياس المشروع هو أقل ما يتعثر. ويستغرق التعافي من الضرر الذي أصاب العلاقة وقتًا أطول بكثير مما تتوقعه معظم الفرق. ويتراكم أيضًا عمل الثقة غير الساحر، والتسليم المتسق بطرق لا تظهر في تقارير المشروع. العملاء يخططون حوله. يقومون بتمديد التعاقدات على أساس ذلك. يحيلون عملاء آخرين بسبب ذلك. نادراً ما تؤدي الجوائز والشهادات التي تميل الشركات إلى نشرها إلى تعزيز هذا النوع من الثقة. إن سجل الهبوط في الوقت المحدد يفعل ذلك. لكن الجانب العملي لهذا الأمر غير جذاب. ويعني ذلك إجراء محادثات صادقة في وقت مبكر عندما يبدو الجدول الزمني غير واقعي، بدلاً من الأمل في أن يجد الفريق طريقة للمضي قدماً. ويعني ذلك تتبع المقاييس الداخلية التي تخبرك ما إذا كان الفريق يسير على المسار الصحيح قبل وصول الموعد النهائي، وليس بعده. ويعني أيضًا التعامل مع الالتزام تجاه العميل بالطريقة التي تتعامل بها مع أي التزام له عواقب حقيقية: التاريخ لا يتغير بسبب ظهور شيء غير مناسب. الأفكار النهائية في Dreamix، تاريخ الاستحقاق لدينا هو المقياس الذي أتمسك به كثيرًا. إحالات العملاء، ومعنويات الفريق، والقدرة على تولي أعمال أكثر تعقيدًا، كل ذلك يتضاعف عندما تبني سمعة طيبة في تقديم الخدمات عندما قلت أنك ستفعل ذلك. لا تحتفل الصناعة باتساق التسليم بالطريقة التي تحتفل بها بالابتكار. لا توجد جوائز للفريق الذي قام بالشحن في الوقت المحدد، في كل مرة، لمدة ثلاث سنوات. هذه الفجوة في التقدير لا تعني أنها ليست الإنجاز الأصعب. دينيس دانوف هو المدير التنفيذي للتكنولوجيا في شركة Dreamix Ltd. انضم إلينا في مدينة نيويورك في شهر سبتمبر من هذا العام لحضور مهرجان Fast Company Innovation السنوي. التذاكر ذات الأسعار المتقدمة متاحة الآن حتى يوم الأحد 12 يوليو. احصل على تذاكر المهرجان الخاصة بك اليوم.
تم النشر: 2026-07-14 13:00:00
مصدر: www.fastcompany.com
