7 طرق لتحويل المناقشة المحتملة على الفور إلى محادثة محترمة ومثمرة
عندما قمنا بتركيب فرن جديد في عقار مستأجر، أخبرني المفتش الميكانيكي في المدينة أنه لم يجتاز الكود بسبب كيفية تشغيل خط الغاز الطبيعي. بدأت أتجادل – أعرف الكود – ولكن تحدي مفتشي البناء غالبًا ما يؤدي إلى نتائج عكسية، سواء في المشروع الحالي أو الذي يليه. بالإضافة إلى ذلك، أنا كارهة للصراع. ولحسن الحظ، تذكرت النهج الذي تسميه أماندا ريبلي “الصراع المثمر” في كتابها “الصراع المتصاعد: لماذا وقعنا في فخ وكيف نخرج”: بدلاً من الجدال، يجب أن أعيد صياغة الخلاف على أنه فضول. وبدلاً من الجدال، قلت: “لم أدرك ذلك. هل يمكنك أن ترشدني إلى ما هو الخطأ؟ “لقد حرصت على أن أبدو فضولياً، وليس متشككاً. (قم بالرد بشكل دفاعي وستجعل الشخص الآخر يشعر تلقائيًا بالدفاع). تدعم الأبحاث نهج الصراع الإنتاجي. وجدت دراسة نشرت في مجلة Cognitive Science أنه بدلاً من محاولة الفوز بحجة، فإن “الجدل” من أجل التعلم يجعل الآخرين أكثر تقبلاً لوجهات نظرك. كما كتب الباحثون:
تم النشر: 2026-07-18 09:00:00
مصدر: www.fastcompany.com
