توقف عن التعامل مع “المساءلة” ككلمة قذرة
عندما كنت في قسم الموارد البشرية، شاهدت المديرين يتهربون من المحادثات حول المساءلة وكأنهم ألغام أرضية. ليس لأنهم لم يهتموا، ولكن لأن المساءلة أصبحت مرادفة لشيء واحد: الفصل من العمل. لقد أصبحت المساءلة ألفاظاً نابية للشركات. لأنه عندما تقول ذلك، يستعد الجميع للتأثير. وإليك ما يجب تغييره: المساءلة ليست إجراءً تأديبيًا. إنها عملية. وعندما يتعامل المديرون مع الأمر بهذه الطريقة – بدءًا من اليوم الأول، وليس “اليوم هو يومك الأخير” – يتغير كل شيء. المشكلة ليست في المساءلة. إنه التوقيت. البدء من البداية ينتظر معظم المديرين حتى يحدث خطأ ما ليتحدثوا عن المساءلة. عندما يخطئ مسؤول تنفيذي في الحساب هدفه في الربع الثاني؟ وهنا يأتي الحديث عن المساءلة. هذا يبدو وكأنه تهديد. موظف مركز الاتصال يحصل على تصنيف نجمة واحدة من العميل؟ وفجأة، تبدو المساءلة وكأنها اللوم. يصبح الموظف دفاعيًا ويشعر المدير بالإحباط. . . ولكن لا شيء يتحسن في الواقع. ولكن ماذا لو بدأت المساءلة في البداية؟
تم النشر: 2026-06-26 09:00:00
مصدر: www.fastcompany.com
