شكوى ضد ساحة بانثيرانكافو تلفت انتباه اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان
وجهت اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان (NHRC) جامع مقاطعة كوزيكود بفحص جميع الشكاوى المتعلقة بأداء ساحة بانثيرانكافو لرسوم المرور على الطريق السريع الوطني (NH) 66 في كوزيكود واتخاذ الإجراء المناسب في غضون ثمانية أيام. ويأتي هذا التوجيه في أعقاب دعوى قضائية تتعلق بالمصلحة العامة تزعم سوء السلوك من قبل موظفي ساحة تحصيل الرسوم، والتأخيرات المرورية التي تؤثر على سائقي السيارات ومركبات الطوارئ، وأوجه القصور في البنية التحتية للسلامة في المنشأة. الالتماس المقدم من حقوق الإنسان واستشهد الناشط نوشاد ثكاييل بقائمة شكاوى من سائقي الشاحنات ومشغلي المركبات السياحية وسائقي سيارات الإسعاف والركاب اليومي الذين يستخدمون الطريق السريع. وفقًا لمقدم الالتماس، أبلغ سائقو السيارات عن تأخيرات متكررة في ساحة تحصيل الرسوم، خاصة خلال ساعات الذروة، مما أثر على حركة مركبات البضائع وخدمات نقل الركاب. وكان مشغلو سيارات الإسعاف من بين أولئك الذين أثاروا المخاوف، مشيرين إلى صعوبات في التعامل مع الازدحام المروري بالقرب من ساحة تحصيل الرسوم أثناء حالات الطوارئ. أبلغ مشغلو المركبات السياحية أيضًا عن حدوث تأخيرات خلال عطلات نهاية الأسبوع وفترات العطلات عندما يختنق تدفق حركة المرور على الطريق السريع بسبب بطء الحركة في ساحة تحصيل الرسوم. المشكلات المتعلقة بدفع UPI. وأضاف أنه يجب تدريب الموظفين بشكل صحيح على خدمة رعاية العملاء قبل انضمامهم إلى فريق تحصيل رسوم المرور. كما أشار عدد قليل من السائقين المحليين الذين تقدموا في وقت سابق إلى شرطة المرور بتقديم التماسات مماثلة، إلى حالات السلوك غير اللائق من قبل بعض موظفي ساحة تحصيل الرسوم أثناء تفاعلات مكروهة مع سائقي السيارات. وفقًا لهم، لم تكن هناك جهود إشرافية مناسبة من جانب كبار المسؤولين لضمان حسن السلوك بين الموظفين، الذين اضطروا في كثير من الأحيان للإجابة على الاستفسارات العامة بشأن سوء أعمال صيانة الطرق حتى بعد دفع الرسوم على فترات معينة. كما اشتكى مشغلو الشاحنات على طرق كوزيكود-بالاكاد وكوزيكود-ثريسور من أن التأخير في المنشأة أدى إلى تعطيل جداولهم عدة مرات وزيادة إجمالي وقت العبور دون سبب. وردًا على الشكاوى، طلبت اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان تقريرًا حول هذه المسألة وطلبت من المجمع البدء في اتخاذ إجراء فوري بالتشاور مع أصحاب المصلحة الآخرين. ويأتي تدخل اللجنة وسط تزايد المواجهات بين مستخدمي الطرق السريعة حول عدم كفاية إدارة حركة المرور، والمخاوف المتعلقة بالسلامة، والمسائل التشغيلية في ساحات تحصيل الرسوم المماثلة. وفي الوقت نفسه، قال مشغلو ساحة تحصيل الرسوم، الذين رفضوا التعليق على الشكاوى العامة، إنهم سيتعاونون مع التحقيق الجاري وينفذون التغييرات اللازمة بناءً على تعليمات المجمع. تم النشر – 10 يونيو 2026 07:25 مساءً بتوقيت الهند القياسي
تم النشر: 2026-06-10 19:17:00
مصدر: www.thehindu.com
