قد تكون علامتك التجارية غير مرئية للذكاء الاصطناعي
لقد أمضينا في شركة 21st Century Brand آخر 18 شهرًا نطرح سؤالًا بسيطًا بشكل خادع: عندما يطلب شخص ما من نظام الذكاء الاصطناعي أن يوصي بعلامة تجارية في فئتك، كيف يختار تلك العلامة التجارية؟ لا علاقة للإجابة بمن ينفق أكثر على التسويق. يتعلق الأمر بجودة واتساق ومصداقية الإشارات التي تتركها العلامة التجارية عبر الويب المفتوح، وما إذا كانت هذه الإشارات تضاف إلى شيء يمكن للآلة تفسيره بثقة. فكر في الأمر بهذه الطريقة. بدأنا في بناء العلامات التجارية للبشر. ثم قمنا ببناء الخوارزميات. نحن الآن ندخل حدودًا جديدة: التمايز المقروء آليًا. ومعظم العلامات التجارية ليست جاهزة لذلك. لقد تغير المقيم، حيث يبحث الآن حوالي 50% من مستخدمي الويب باستخدام LLMs. من المتوقع أن ينخفض البحث العضوي بنسبة 50% بحلول عام 2028. إن الزوار المؤهلين للذكاء الاصطناعي هم بالفعل أكثر قيمة بمقدار 4.4 مرات من حركة البحث التقليدية، وفقًا لـ Semrush. يتم التوسط في رحلة العميل بشكل متزايد من خلال أنظمة تقوم بتقييم العلامات التجارية في أجزاء من الثانية، بالاعتماد على آلاف الإشارات في وقت واحد. والعلامات التجارية التي تنجح في هذه البيئة تقوم بالأساسيات بشكل جيد للغاية. لم تتغير المبادئ، لكن المُقيّم تغير.4 الروافع لقد عملنا مع مجموعة بيانات Semrush التي تشمل ملايين المطالبات عبر عشرات الفئات، لتطوير نموذج جديد للسوق لعصر الذكاء الاصطناعي. لقد حددنا أربعة متغيرات لها التأثير الأكبر على كيفية فهم العلامات التجارية والتوصية بها من قبل أنظمة الذكاء الاصطناعي، ووجدنا أن معظم العلامات التجارية ضعيفة في اثنين منها. التماسك يدور حول تقديم سرد متسق ومتمايز يمكن للأشخاص فهمه بسهولة ويمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي تفسيره بدقة. تُنتج Notion، إحدى العلامات التجارية الأسرع نموًا في مجال B2B في العالم، ما يزيد عن 96000 إشارة للذكاء الاصطناعي شهريًا، وتصل إلى جمهور يبلغ 575 مليونًا. السبب؟ وتتوافق عروض القيمة الخاصة بها بشكل واضح مع تجربة المنتج لدرجة أن أنظمة الذكاء الاصطناعي تصف العلامة التجارية بعبارات متسقة عبر 15 دولة ولغات متعددة. ومع ذلك، في رحلة عميل الذكاء الاصطناعي، يعد التماسك مشكلة منتج واستراتيجية. تتعلق “عملة العملة” بالبقاء نشيطًا ومرتبطًا بالمحادثات التي تستمد منها أنظمة الذكاء الاصطناعي. توصل بحثنا أيضًا إلى أن Lego يصل إلى جمهور الذكاء الاصطناعي شهريًا البالغ 1.2 مليار عبر 10000 موضوع مباشر. الدافع الحاسم لهذا الحضور هو نموذج الأعمال الذي تم تصميمه لتوليد زخم ثقافي مستمر. يتضمن ذلك إيقاعًا ثابتًا لإطلاق المنتجات والشراكات والمشاركة المجتمعية التي تمنح الأشخاص أسبابًا للحديث عن العلامة التجارية كل أسبوع. لا يمكن تشغيل العملة لحملة ما. يجب أن تكون مدمجة في كيفية عمل الشركة.3. إن AuthorityAuthority يتعلق بالحصول على تأييد الأصوات والمصادر الموثوقة في فئتك. وجد تحليلنا أن Shopify قد نجح في زيادة عدد إشارات الذكاء الاصطناعي إلى 1.1 مليار عضو من الجمهور، مما أدى إلى زيادة الإشارات بنسبة 360% في ستة أشهر. لقد فعلت ذلك من خلال نموذج السلطة الموزع عبر أكثر من 119.000 صفحة مقتبسة تشمل المطورين والشركاء والمراجعين والمجتمعات. الدرس المستفاد هنا هو أن السلطة الفائقة ستأتي بشكل متزايد من نظام بيئي أوسع وموزع للتحقق بدلاً من عدد صغير من التأييدات ذات المكانة العالية. AdvocacyAdvocacy يدور حول إنشاء تجارب يرغب الأشخاص في التوصية بها والتي تعتبرها أنظمة الذكاء الاصطناعي بمثابة مشاعر إيجابية. وجد تحليلنا أن باتاغونيا تحافظ على درجة رؤية عالمية ثابتة للذكاء الاصطناعي تبلغ 69 من أصل 100 لأن قيمها مضمنة في المنتج بطرق يمكن للناس وصفها. يركز تعليق الصناعة على نجاح باتاغونيا على نشاطها الجريء القائم على القيم. في الواقع، يرتكز نجاحها فعليًا على قيم منتجاتها: المتانة، وقابلية الإصلاح، ودورة الحياة. هذه هي الخصائص التي يواجهها الناس ويتحدثون عنها. والأهم من ذلك أنهم يقودون الدعوة التي تكتسبها أنظمة الذكاء الاصطناعي. إن ما تقوله العلامة التجارية وما يقوله العملاء عن تجربتهم متناغمان. التماسك في فريق المديرين التنفيذيين هذه هي الحقيقة غير المريحة التي لم تقلها معظم فرق التسويق بصوت عالٍ حتى الآن: لا يمكن لقسم التسويق تحسين الأداء عبر هذه الروافع الأربعة وحده. يتطلب التماسك أن يكون المنتج والتسويق متوافقين حول عرض القيمة الذي يعكس في الواقع ما يختبره العملاء. تتطلب العملة التزامًا أوليًا من القيادة لبناء نوع الشركة التي تولد أسبابًا مستمرة للوجود في الثقافة. تتطلب السلطة استراتيجية للنظام البيئي تتجاوز العلاقات العامة. يتطلب المناصرة حسابًا صادقًا للفجوة بين وعد العلامة التجارية وواقع المنتج. وسيستخدمها كبار مسؤولي التسويق خلال هذه اللحظة كتفويض للعب دور أكثر مركزية في كيفية تواصل مؤسساتهم وعملها. تمثل الروافع الأربعة إطارًا لبناء العلامة التجارية، في حين أن العمل عليها يمثل تحديًا للشركة بأكملها. والعلامات التجارية التي تفهم هذا الأمر مبكرًا سوف تضاعف ميزتها بسرعة. تفضل أنظمة الذكاء الاصطناعي الاتساق والمصداقية والدعوة الحقيقية. وكذلك يفعل العملاء. اتضح أن كلا الجمهورين يريدان نفس الشيء تمامًا. نيل باري هو المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة 21st Century Brand. انضم إلينا في مدينة نيويورك في شهر سبتمبر من هذا العام لحضور مهرجان Fast Company Innovation السنوي. التذاكر ذات الأسعار المتقدمة متاحة الآن حتى يوم الأحد 12 يوليو. احصل على تذاكر المهرجان الخاصة بك اليوم.
تم النشر: 2026-07-13 19:28:00
مصدر: www.fastcompany.com
