لا يزال WhatsApp بالكاد يجني Meta أي أموال. هل يستطيع كونال شاه تغيير ذلك؟
تتمحور كل شركة تنشئها Meta أو تكتسبها حول المجتمع والمعلنين. لنأخذ فيسبوك على سبيل المثال: قام مارك زوكربيرج ببنائه عندما كان في جامعة هارفارد، حيث أنشأ ساحة مدينة حضرية جديدة على الإنترنت. استحوذ التطبيق القائم على الويب على روح العصر وانتقل من قوة إلى قوة. في ذلك الوقت، حلت المنصة مشكلة المسافة. الأصدقاء الذين انتقلوا بعد التخرج من الجامعة تواصلوا مع بعضهم البعض على المنصة. شاركت العائلات التي انتقلت إلى بلد مختلف لحظات مهمة مع أقاربها في بلدانهم الأصلية. كان الوسيط بمثابة غراء رقمي يربط العلاقات الجسدية عبر الإنترنت، وفي هذه العملية خلق طريقة جديدة للناس للتواصل مع بعضهم البعض. في حين كان فيسبوك، بالنسبة لمستخدميه، بمثابة منصة للبقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة، بالنسبة للشركة، كانت هذه التفاعلات الرقمية مصدرًا للدخل حيث يمكن بيعها للعلامات التجارية للإعلانات المستهدفة. يمثل كل إعجاب وتعليق ومشاركة نقطة بيانات للمستخدم. بحلول عام 2012، كان Instagram لا يزال شركة مكونة من ثلاثة عشر شخصًا بدون إيرادات، ولكن أصبح من المستحيل تجاهل نموها. عرض تويتر ما يقرب من 500 مليون دولار مقابل تطبيق مشاركة الصور، وتحرك فيسبوك قبل إتمام هذه الصفقة، حيث أمضى زوكربيرج أشهرًا في بناء علاقة غير رسمية مع مؤسسه كيفن سيستروم عبر الهاتف. وفي النهاية دفع فيسبوك حوالي مليار دولار نقدًا وأسهم، بينما سمح لـ Instagram بالاحتفاظ باسمه وتطبيقه واستقلاله. لم يكن ذلك استحواذا بقدر ما كان خطوة استباقية: امتلك المنافس قبل أن يصبح منافسا. عين على واتسآب. نفس الغريزة، على نطاق أوسع بكثير، ظهرت بعد عامين عندما وافقت فيسبوك على شراء واتساب مقابل ما يقرب من 19 مليار دولار، وهي شركة تضم ما يقرب من 50 موظفا. كان المؤسسان جان كوم وبريان أكتون مهندسين سابقين في شركة ياهو، وقد قاما ببناء التطبيق على أساس نفور شبه ديني من الإعلانات؛ كلاهما أمضى سنوات في بناء أنظمة إعلانية في شركة ياهو، وتزايد استياءهما من نموذج الأعمال المبني على استخراج البيانات الشخصية لبيع النوافذ المنبثقة. وفي الليلة التي سبقت لقاء السيد كوم بلاري بايج من جوجل، دعاه السيد زوكربيرج ووعده بأن يظل واتساب مستقلاً إذا استحوذ عليه فيسبوك بدلاً من ذلك. وأصبح هذا الوعد أكبر صداع للسيد زوكربيرج. تم إخبار المنظمين في عام 2014 أن الجمع بين بيانات مستخدم فيسبوك وواتساب كان مستحيلا من الناحية الفنية – وهو ادعاء وجدت المفوضية الأوروبية لاحقا أنه كاذب. مع عدم السماح بالإعلانات داخل واتساب وعدم وجود بيانات مشتركة لاستهدافها، يمتلك فيسبوك الآن أكبر تطبيق مراسلة في العالم ولا يزال ليس لديه طريقة لكسب المال منه. بدأت رحلة البيانات ذهابًا وإيابًا، وقد تغير ذلك في عام 2016، عندما قام واتساب بتحديث شروط الخدمة الخاصة به لبدء مشاركة أرقام الهواتف وبيانات الاستخدام مع فيسبوك، مما أدى بهدوء إلى التراجع عن الوعد الذي أبرم الصفقة. وردت بروكسل بتغريم فيسبوك 110 ملايين يورو في عام 2017 بسبب تضليل المنظمين بشأن الاندماج. غادر السيد أكتون في أواخر عام 2017؛ وبعد أشهر، وسط تداعيات كامبريدج أناليتيكا، حث الناس علنًا على حذف فيسبوك. تبعه السيد كوم في عام 2018. لكن البيانات استمرت في التحرك – بمجرد أن تتمكن إشارات واتساب من تغذية أنظمة إعلانات فيسبوك وإنستغرام، وجدت ميتا أخيرًا طريقة لتقييم مستخدمي واتساب دون تشغيل إعلان داخل الدردشة. ما بنته بدلاً من ذلك كان بابًا جانبيًا. تم إطلاق واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business في عام 2018، مما يسمح للشركات بإرسال رسائل إلى العملاء وأتمتة الردود وتشغيل الكتالوجات داخل سلاسل الدردشة. اكتسبت إعلانات Facebook وInstagram زر “انقر على WhatsApp” لتوجيه الأشخاص مباشرة إلى نافذة الدردشة الخاصة بالعلامة التجارية – مما أدى إلى تحويل تطبيقين ممولين من الإعلانات إلى قناة رئيسية للتطبيق الثالث. بعد فترة وجيزة، اتبعت المدفوعات والتحويلات المالية المكلفة الرسائل. قامت واتساب بتجريب المدفوعات في الهند في عام 2018 بالتعاون مع بنك ICICI، وأطلقت المدفوعات المستندة إلى UPI بالكامل في نوفمبر 2020 بعد سنوات من المشاورات التنظيمية. في هذا الوقت تقريبًا، قامت Google ببناء تطبيق Tez للمدفوعات القائم على UPI، ثم أعادت تسميته ليصبح Google Pay. وقد حاولت شركة Meta إنشاء مسارات دفع خاصة بها من قبل، لكن الأمور سارت بشكل سيئ. في عام 2019، كشف فيسبوك النقاب عن عملة Libra، وهي عملة عالمية مستقرة تهدف إلى نقل الأموال بنفس السهولة التي ينقل بها تطبيق WhatsApp الرسائل، إلى جانب محفظة تسمى Calibra. وقد رفض المنظمون، وانسحب شركاء مثل Visa وMastercard. تمت إعادة تسمية محفظة Calibra إلى Novi في مايو 2020، وتم تغيير العلامة التجارية لعملة Libra نفسها إلى Diem في ديسمبر من ذلك العام – في محاولة لإبعاد المشروع عن اسم فيسبوك. لم ينجح الأمر: تم بيع أصول Diem إلى بنك Silvergate في يناير 2022، وأغلقت Novi في سبتمبر من ذلك العام، بعد ما يزيد قليلًا عن الاستخدام الحقيقي للطيار. أدخل كونال شاه من CRED، هذا التاريخ يكمن وراء خطوة Meta الأخيرة. هذا الأسبوع، عينت شركة ميتا كونال شاه، مؤسس التكنولوجيا المالية الهندية CRED، رئيسًا عالميًا جديدًا لـ WhatsApp، خلفًا لويل كاثكارت بعد ما يقرب من سبع سنوات على رأس الشركة، إلى جانب استثمار بقيمة 900 مليون دولار بقيادة Meta في CRED والذي يقدر قيمة الشركة الناشئة بحوالي 4.5 مليار دولار. وبحسب ما ورد، بدأت هذه الخطوة عندما أرسل كريس كوكس، كبير مسؤولي المنتجات في Meta، بريدًا إلكترونيًا باردًا إلى السيد شاه للحصول على المشورة، بعد أشهر من الاتصال برجال الأعمال في جميع أنحاء الهند والبرازيل والمكسيك – وهي الأسواق التي يتضاعف فيها WhatsApp باعتباره ساحة المدينة و واجهة المتجر. سجل شاه في CRED، وفي وقت سابق في FreeCharge، مبني على تحويل السلوك المالي إلى مكافآت وتوصيات شخصية. لا تزال الهند أكبر سوق لـ WhatsApp، مع أكثر من 500 مليون مستخدم، وهي أيضًا المكان الذي يتم فيه تشغيل مدفوعات Meta ورهانات المراسلة التجارية لفترة أطول. ومع وجود أرقام الهواتف وإشارات الإعلانات وسجلات الدردشة التجارية التي تتنقل بالفعل بين Facebook وInstagram وWhatsApp، بالإضافة إلى شبكة مدفوعات عاملة موجودة بالفعل، يرث السيد شاه معظم القطع التي أرادتها Meta منذ عام 2014: طبقة تجارية مخصصة تجلس بهدوء داخل التطبيق الذي يستخدمه الأشخاص للتحدث مع أصدقائهم يبقى أن نرى ما إذا كان ذلك سيأخذ شكل عربات التسوق داخل الدردشة، أو المنتجات الائتمانية، أو أي شيء أقرب إلى نموذج CRED القائم على المكافآت. ما يبدو مؤكدًا هو أن WhatsApp لن يكون مجرد تطبيق مراسلة لـ Meta، بل هو الباب الأمامي لمليار محفظة. بالنسبة للعديد من المستخدمين، فهو أيضًا تطبيق المراسلة والمكالمات الوحيد على هواتفهم، دون وجود بديل حقيقي ينتظرهم. وهذا يستحق المراقبة عن كثب عندما يستقر السيد شاه، لأن أي تغييرات تالية لن تظل محصورة في قائمة الإعدادات التي لا يقرأها أحد. تم النشر – 26 يونيو 2026 07:50 صباحًا بتوقيت الهند القياسي
تم النشر: 2026-06-26 03:20:00
مصدر: www.thehindu.com
